Videoberatung

Videoberatung, Sie haben Fragen – wir haben die Antworten

Allgemeines

Was ist die Videoberatung?

Die Videoberatung ist ein neuartiger Service von der albfinanz GmbH bei dem Sie sich als Kunde von uns über das Internet beraten lassen können, wie vor Ort auch.

Warum lanciert albfinanz diesen Service für Ihre Kunden?

Wir sind von den Vorteilen der Videoberatung überzeugt und möchten Ihnen gerne einen optimalen Service bieten. Testen und erleben Sie, wie unkompliziert und persönlich die Videoberatung ist. Und buchen Sie gleich online Ihren Termin.

Was sind die Vorteile der Videoberatung?

Als Kunde sind Sie zeitlich flexibel und örtlich unabhängig, werden aber dennoch persönlich und individuell beraten. Die Termine können Sie gleich online bei uns buchen. Des weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, noch während der Videoberatung Ihre Verträge elektronisch zu unterzeichnen.

Teilnahme an einer Videoberatung.

Wie kann ich über Mac oder PC an einer Videoberatung der albfinanz teilnehmen

Die Teilnahme ist einfach und dauert nur ein paar Sekunden:

Im ersten Schritt buchen Sie bei uns online einen Termin der Ihnen zusagt. Gehen Sie dafür auf den Button „Jetzt Beratungstermin vereinbaren“, den Sie weiter unten auf der Seite finden. Oder gehen Sie direkt auf die Seite www.albfinanz.de/service/beratungstermin-vereinbaren/. Hier wählen Sie den Berater sowie den Punkt „Onlineberatung“ aus. Oder Sie rufen uns ganz einfach an und wir buchen den Termin für Sie.

Im Nachgang der Online-Buchung erhalten Sie per Mail folgende Informationen:

  1. Bestätigung der Terminanfrage
  2. Terminbestätigung
  3. Einladung mit der Teilnahme-URL die Sie spätestens einen Tag vor dem Termin erhalten werden.

Klicken Sie einfach auf die Teilnahme-URL in Ihrer Einladung. Sie werden sofort mit der Sitzung verbunden. (Den Link zur Registrierung finden Sie in Ihrer Einladungs-E-Mail.)

Achtung: Prüfen Sie immer zuerst Ihren Spam Ordner falls Sie nichts erhalten haben.

Wie kann ich über mein Mobilgerät an einer Videoberatung der albfinanz teilnehmen

Sehr einfach!

Im ersten Schritt buchen Sie bei uns online einen Termin der Ihnen zusagt. Gehen Sie dafür auf den Button „Jetzt Beratungstermin vereinbaren“, den Sie weiter unten auf der Seite finden. Oder gehen Sie direkt auf die Seite www.albfinanz.de/service/beratungstermin-vereinbaren/. Hier wählen Sie den Berater sowie den Punkt „Onlineberatung“ aus. Oder Sie rufen uns ganz einfach an und wir buchen den Termin für Sie.

Im Nachgang der Online-Buchung erhalten Sie per Mail folgende Informationen:

  1. Bestätigung der Terminanfrage
  2. Terminbestätigung
  3. Einladung mit der Teilnahme-URL die Sie spätestens einen Tag vor dem Termin erhalten werden.

Laden Sie jetzt die kostenlose GoToMeeting App aus dem App Store, Google Play Store oder Windows Store herunter.

Sobald Sie die App installiert haben, erfolgt die Teilnahme ähnlich wie von einem Computer aus. Klicken Sie einfach auf die URL in der Einladungs-E-Mail, oder öffnen Sie die App und geben Sie die Sitzungs-ID ein (Zahlenfolge aus der URL).

Achtung: Prüfen Sie immer zuerst Ihren Spam Ordner falls Sie nichts erhalten haben.

Benötige ich ein Konto für GoToMeeting um an einer Videoberatung teilzunehmen?

Nein! Es ist uns wichtig, dass jeder an den Sitzungen teilnehmen kann.

Welche Systemvoraussetzungen sind zur Teilnahme an einer Videoberatung erforderlich?

Für PC-basierte Teilnehmer:

· Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers

· Windows XP, Windows Server 2008 oder neuer

· Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)

· Dual-Core-Prozessor mit 2.4GHz oder schneller mit mindestens 2 GB RAM empfohlen

Für Mac-basierte Teilnehmer:

· Safari 6, Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers

· Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder neuer

· Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)

· Intel-Prozessor mit mindestens 2 GB RAM oder besser empfohlen

· Teilnehmer, die die Audiofunktionen unter Verwendung von VoIP verwenden möchten, benötigen eine schnelle Internetverbindung, ein Mikrofon und Lautsprecher. (Ein USB-Headset wird empfohlen.)

Auf einem iPad, iPhone, Android- oder Windows-Mobilgerät:

· Kostenlose GoToMeeting App aus dem App Store, Google™ Play oder Windows Store

· Für die Verwendung von VoIP wird eine WiFi-Verbindung empfohlen.

Sicherheit.

Ist die Videoberatungs-Lösung der albfinanz sicher?

Ja, Ihre Videoberatung ist komplett geschützt und sicher. Die Videoberatungs Software basieren auf End-to-End-SSL (Secure Sockets Layer) und einer 128-Bit-AES (Advanced Encryption Standard)-Verschlüsselung. In diesem System werden niemals unverschlüsselte Informationen gespeichert.

Wie arbeitet die eingesetzte Software von GoToMeeting mit Firewalls?

Auch wenn Firmen-Firewalls installiert sind, sind Bildschirmübertragungs-Sitzungen problemlos möglich, da unsere Lösungen ausgehende HTTP-Verbindungen verwenden. In den meisten Fällen können sich Organisatoren und Teilnehmer mit den Servern verbinden, ohne ihre Firewall-Einstellungen neu konfigurieren zu müssen.

Kann sich mein Computer beim Herunterladen der Software oder bei der Teilnahme an einer Videoberatung mit einem Virus infizieren?

Nein, weder Organisatoren noch Teilnehmer können sich beim Herunterladen der Software einen Virus einfangen oder von einem Virus bedroht werden. Die Software ist digital signiert, um eine Fälschung durch Dritte zu verhindern.

 Jetzt Beratungstermin vereinbaren

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